AVEVA software support lifecycle and retirement policy for Plant SCADA (Citect)
Plant SCADA (Citect)
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Legenda:
STS: Standard Term Servicing
LTS: Long Term Servicing
| Product Version | Version Number | Support Term | Release Date | Full Support ends | Security-only Supp. ends | Technical Assistance | Current Support Phase |
| 2023 R2 | 8.5 | STS | 31/01/2024 | 30/01/2027 | 30/01/2029 | End of Life | Full Support |
| 2023 | 8.40 | STS | 12/10/2022 | 11/10/2025 | 11/10/2027 | End of Life | Security-only Support |
| 2020 R2 | 8.30 | STS | 21/07/2021 | 20/07/2024 | 20/07/2026 | End of Life | Technical Assistance |
| 2018 R2 | 8.20 | STS | 16/08/2019 | 15/08/2022 | 15/08/2024 | End of Life | Technical Assistance |
| 2018 | 8.10 | STS | 31/12/2018 | 30/12/2021 | 30/12/2023 | End of Life | Technical Assistance |
Definizioni dello stato del ciclo di vita
Standard-Term Servicing (STS)
STS è un modello per i prodotti on-premises che prevede aggiornamenti regolari, sia principali che secondari, per offrire le ultime innovazioni, miglioramenti delle prestazioni e una maggiore sicurezza. I clienti che danno priorità al nuovo valore aggiunto e sono in grado di implementare gli aggiornamenti in modo flessibile dovrebbero adottare le versioni STS.
Cronologia del ciclo di vita:
• Assistenza completa: massimo 3 anni dalla data di rilascio.
• Assistenza solo per la sicurezza: massimo 2 anni successivi all’Assistenza completa.
• Assistenza tecnica: dalla fine del supporto limitato alla sicurezza fino alla data di fine vita (EoL).
• Impegno totale: massimo 5 anni di ricerca e sviluppo seguiti esclusivamente da assistenza tecnica.
Per l’assistenza a termine standard, questi periodi rappresentano la durata massima possibile.
Long-Term Servicing (LTS)
LTS è un modello per i prodotti on-premises che garantisce stabilità a lungo termine e segue un ciclo di vita fisso, basato sul calendario, incentrato esclusivamente sugli aggiornamenti di qualità e sicurezza.
I clienti che preferiscono pianificare gli aggiornamenti in base a periodi di supporto definiti e che intendono ridurre al minimo i cambiamenti dovrebbero adottare le versioni LTS.
La designazione di una versione come LTS è a esclusiva discrezione di AVEVA.
Cronologia del ciclo di vita:
• Supporto completo: 5 anni dalla data di rilascio.
• Supporto di stabilità: 2 anni successivi al Supporto completo.
• Assistenza tecnica: dalla fine del Supporto di stabilità fino alla data di fine vita (EoL).
• Impegno totale: 7 anni di ricerca e sviluppo seguiti esclusivamente da assistenza tecnica
La prima fase del ciclo di vita del software ha inizio quando il prodotto viene immesso sul mercato.
Durante il periodo di assistenza completa, il prodotto riceve patch, hot fix, aggiornamenti di sicurezza critici e assistenza tecnica.
Una fase di supporto intermedio durante la quale vengono sviluppati solo aggiornamenti di sicurezza critici.
Non vengono fornite patch di qualità né hot fix.
Precedentemente nota come “Supporto limitato” o “Supporto esteso”.
La fase finale del ciclo di vita del software.
Ha inizio al termine del supporto dedicato esclusivamente alla sicurezza o del supporto di stabilità e prosegue fino alla data di fine vita.
Durante questa fase, AVEVA fornisce diagnostica di base e assistenza tramite l’AVEVA Knowledge & Support Center.
Non viene fornito alcun servizio di sviluppo software.