Ingénieur Support Logiciel (H/F)

Contrat : CDI

A propos de l'entreprise

Factory Software - AVEVA Select France

Factory Software, filiale du groupe SONEPAR, est le distributeur exclusif des solutions AVEVA en France, Allemagne, Italie, Suisse et Autriche.

Avec une base installée de plus de 100 000 sites en exploitation, soit plus d'un site sur trois dans le monde, AVEVA est le leader incontesté dans les domaines de la Supervision, du SCADA, du MES, du Batch, du Cloud, de l'Ingénierie et du Data Analytics.

Précurseur sur le marché de la supervision industrielle avec le célèbre logiciel InTouch, nos produits assurent le contrôle et l'optimisation de plus de 4 000 sites en France, dans tous les secteurs de l'industrie et du tertiaire, avec un total de plus de 70 000 licences. Nous construisons chaque jour notre succès grâce à des partenariats avec un vaste réseau d'intégrateurs et de partenaires OEM/VAR, dont plus de 230 en France.

Missions et profils

Vous rejoignez une équipe Professional Services déjà en place où vous appréhenderez des aspects fonctionnels ainsi que l'architecture technique de différentes plateformes informatiques industrielles innovantes et, suivrez un parcours d'intégration dont des formations approfondies sur nos produits.

Poste & Missions

Assurer le support technique : prendre en charge, contrôler, tester et analyser les incidents jusqu’à résolution par la mise en œuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA.
Intervenir ponctuellement sur site : prendre en charge la résolution de problématiques, l’assistance et l’accompagnement des interlocuteurs.
Être un relais et une source d’expertise technique pour les forces commerciales en interne.
Être formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou sur site client.
Animer les relations avec nos clients, nos partenaires et nos éditeurs.
Assurer le suivi des règles et procédures : être force de proposition au développement et à l’amélioration des procédures.
Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.

Profil

Formation technique supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans le domaine de l’informatique industrielle/systèmes d’information.
Bonnes connaissances des technologies liées au domaine de l’informatique industrielle (supervision, automatismes, MES, OPC…).
Connaissances des systèmes d'exploitation Windows.
Connaissances des environnements de virtualisation (type VMware ou HyperV).
Compétences sur le langage SQL et l’environnement Visual Studio .NET souhaitées.
La connaissance des logiciels AVEVA (supervision, traçabilité, batch…) ou CITECT / Plant SCADA serait un vrai plus.
Compétences organisationnelles et capacité d'interagir avec les clients à tous niveaux, vous disposez d'une qualité d'expression claire dans le secteur technique.
Travail en équipe.
Anglais professionnel maîtrisé.

Statut du poste

CDI à temps plein.
Statut Cadre.
Salaire fixe selon expérience + avantages sociaux.
Le poste est basé à Champs Sur Marne (77) avec des déplacements nationaux.

Déposez votre candidature

Envoyez votre CV en utilisant ce formulaire, en indiquant le nom et la référence du poste (que vous trouverez dans l'introduction de cette page).