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Machine-as-a-Service:
Remote Support

Mit CONNECT erhalten Industrieunternehmen einen direkten und intelligenten Kanal, um Anomalien zu melden oder eine Intervention anzufordern. Lange Abstimmungen oder technische Erklärungen entfallen: Die vernetzte Maschine übermittelt dem Hersteller automatisch alle relevanten Nutzungsdaten. Das bedeutet wertvolle Zeitersparnis, eine schnellere Diagnose sowie gezieltere und effizientere Einsätze.

Assistant AI

Online-Dokumentation

Digitalisierte Arbeitsanweisungen

Vorausschauende Wartung

salle-controle
nidec
paprec
serac
boccard
spx-flow
aktid
Steap-Stailor
merck-millipore

Kennzahlen

44%

Industrieanwender geben an, Schwierigkeiten zu haben, die Ursache einer Störung zu identifizieren.

75%

Techniker verbringen mehr Zeit mit der Diagnose als mit der eigentlichen Reparatur.

50%

Support-Tickets können mit Maschinendaten in Echtzeit deutlich schneller gelöst werden.

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Vereinfachen Sie das Management von Störungen und Einsätzen

Mit CONNECT bieten Sie Ihren Kunden eine einfache und intuitive Oberfläche, um einen Vorfall, eine Abweichung oder eine Supportanfrage direkt von der Maschine oder dem Überwachungsplatz aus zu melden.
Technische Daten (Logs, Alarme, kritische Messwerte, Anzahl der Zyklen usw.) werden automatisch erfasst und sind in Echtzeit einsehbar.

So verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um eine schnelle und präzise Diagnose zu stellen, einen Remote-Einsatz einzuleiten, den Bediener Schritt für Schritt anzuleiten, eine Korrekturmaßnahme vorzuschlagen oder sogar die Reaktion zu automatisieren, wenn das Problem wiederholt und bekannt ist.

machine-as-a-service-support-distance

Von der Erkennung bis zur Fehlerbehebung,
ohne eine Minute zu verlieren

Dank der Konnektivität der CONNECT-Plattform ist jede Maschine in der Lage, ihre Bedürfnisse selbst zu melden. Maschinenhersteller können so einen intelligenten, schnellen und zielgerichteten Remote-Support anbieten – ohne Zeitverlust und ohne unnötige Hin- und Rückwege.

 

Beispiele für Remote-Support-Funktionen

Assistant AI
Mit CONNECT profitieren Sie von einem KI-Assistenten, der in der Lage ist, die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.
Online-Dokumentation
Über einen einfachen QR-Code oder den Zugriff vom Linien-PC aus stellen Sie Ihren Kunden die aktuellsten Maschinendokumentationen zur Verfügung.
Digitalisierte Arbeitsanweisungen
Digitalisieren Sie Ihre Eingriffsverfahren, Arbeitsanweisungen oder auch Ihre Unterstützung bei der Fehlerbehebung mit Hilfe intuitiver Videos.
Vorausschauende Wartung
Verhindern Sie Maschinenstillstände dank der Leistungsfähigkeit Künstlicher Intelligenz und steigern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen.

Vorteile für Ihren Kunden

Verkürzte Supportzeiten

Die Daten werden automatisch und in Echtzeit übermittelt, sobald ein Vorfall gemeldet wird. Der Support erhält sofort die wichtigsten Informationen, um schneller eingreifen zu können ohne unnötige Rückfragen oder Verzögerungen.

Schnelligkeit

Weniger Diagnosefehler

Dank der automatischen Erfassung technischer Daten (Logs, Alarme, Zyklen usw.) basiert die Diagnose auf objektiven Fakten. So werden Fehler durch unvollständige oder ungenaue Meldungen deutlich reduziert.

Zuverlässigkeit

Bessere Reaktionsfähigkeit der Teams

Die für den Einsatz benötigten Informationen stehen sofort zur Verfügung. So können die Technikteams Anfragen schneller priorisieren, organisieren und bearbeiten ohne anfängliche Analyseverzögerung.

Agilität

Nachverfolgbarkeit jedes Vorfalls

Jeder gemeldete Vorfall wird automatisch mit seinem technischen Kontext, seiner Historie und den durchgeführten Maßnahmen erfasst. So steht Ihnen eine vollständige Nachverfolgung zur Verfügung, um zu analysieren, Erfahrungen zu sichern und kontinuierlich Verbesserungen umzusetzen.

Nachverfolgbarkeit

Mögliche Automatisierung einfacher Antworten

Wiederkehrende oder bekannte Vorfälle können automatisch eine vordefinierte Reaktion auslösen; etwa einen Neustart, eine Parameteranpassung oder die Übermittlung von Anweisungen an den Bediener ganz ohne menschliches Eingreifen.

Autonomie

Unsere Lösungen

Machine-as-a-Service:
Die Hebel zur Stärkung Ihres Angebots

Pay-per-Use
Vorausschauende Wartung
Remote Monitoring

Pay-per-Use

Durch die Anbindung der Nutzungsdaten an die Cloud-Plattform CONNECT können Maschinenhersteller ein nutzungsbasiertes Abrechnungsmodell anbieten, das einer neuen Erwartung der Industrie entspricht. Dieser Ansatz ebnet den Weg zum As-a-Service-Modell, bei dem die tatsächliche Nutzung der Anlagen monetarisiert wird und stärkt zugleich die Kundenbeziehung sowie die Generierung wiederkehrender Umsätze.

Mehr erfahren
charge-daffaires

Vorausschauende Wartung

Durch die Nutzung der prädiktiven Analysefunktionen der Cloud-Plattform CONNECT können Maschinenhersteller den Zustand ihrer Anlagen aus der Ferne überwachen und Ausfälle frühzeitig erkennen. So steigern sie die Verfügbarkeit der Maschinen bei ihren Kunden, optimieren die Wartung und senken die Kosten ungeplanter Einsätze.
Mehr erfahren
production-manager

Remote Monitoring

Dank der Cloud-Plattform CONNECT profitieren Maschinenhersteller von einer zentralisierten Überwachung aller bei ihren Kunden installierten Anlagen. Diese Echtzeit-Transparenz erleichtert die Leistungsüberwachung, die schnelle Erkennung von Abweichungen und die Optimierung der Wartung und sorgt so für besseren Service sowie eine höhere Kundenzufriedenheit.
Mehr erfahren
operations-manager
Sie sprechen über die AVEVA-Software

Erfahrungsberichte von Maschinenherstellern

Alle Anwenderberichte anzeigen

„Dank der AVEVA-Software beschränken sich unsere Maschinen nicht mehr nur auf die Produktion: Sie liefern nun hochwertige Mehrwertdienste, indem sie Daten, Rückverfolgbarkeit und Analysen direkt in den Fertigungsprozess integrieren.“

 

AVEVA im Herzen der Sartorius-Membranen

Mark Egorov

Data Scientist, Sartorius

„Mit AVEVA CONNECT wird jede von Axens ausgestattete Einheit zu einem lebendigen Service. Unsere Ingenieure können die Leistung in Echtzeit überwachen, Daten aus der Ferne analysieren und gezielte Handlungsempfehlungen geben, um die Rentabilität und Zuverlässigkeit der Anlagen zu optimieren.“

 

Die Anlagen von Axens werden zu vernetzten Services

Axens

CONNECT

Fragen/Antworten

Was ist die Cloud-Plattform CONNECT?

CONNECT ist eine Plattform für industrielle Intelligenz, die Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf all Ihre Industriedaten an einem zentralen Ort bietet. Mit CONNECT können Sie lokale (On-Premise) und Cloud-Daten gemeinsam in einer einzigen Plattform abrufen, visualisieren und modellieren.

Die Lösung ermöglicht es, Informationen aus mehreren Standorten und unterschiedlichen Datenquellen einfach zu bündeln und zu strukturieren. Damit adressiert sie zentrale Herausforderungen wie den Bedarf an Informationsaustausch, prädiktive Analysen sowie die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle auf Basis intelligenter Datennutzung.

 

Welche Vorteile bietet die CONNECT-Plattform?

CONNECT bietet Maschinenherstellern und ihren Industriekunden eine zuverlässige industrielle Plattform, um sämtliche Anlagendaten einfach zu verbinden, zu zentralisieren und zu nutzen.

Für Hersteller bedeutet das eine eine sichere und unkomplizierte Möglichkeit, den Zustand ihrer Maschinen aus der Ferne zu überwachen und Mehrwertdienste wie Predictive Maintenance, proaktiven Support oder Pay- per- Use anzubieten.

Für Industrieunternehmen wiederum ermöglicht CONNECT die Zusammenführung von Produktionsdaten aus verschiedenen Quellen und Standorten, schafft vollständige Echtzeittransparenz und unterstützt eine bessere Steuerung der Anlagenleistung.

Darüber hinaus fördert die Plattform die Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Betreibern und Partnern entlang der gesamten Wertschöpfungskette, indem sie zuverlässige und kontextualisierte Daten bereitstellt. So trägt CONNECT dazu bei, die operative Effizienz zu steigern, Ressourcen optimal zu nutzen und die digitale Transformation im Sinne eines verantwortungsvollen und nachhaltigen Wachstums zu beschleunigen.

Welche Datenquellen kann ich mit CONNECT synchronisieren?

CONNECT wurde entwickelt, um Daten aus unterschiedlichsten industriellen Quellen – lokal oder aus der Cloud – einfach zu bündeln. Sie können Ihre Produktionsanlagen wie Steuerungen, Sensoren oder vernetzte Maschinen ebenso anbinden wie bestehende industrielle Softwarelösungen, etwa SCADA-, MES- oder Historian-Systeme. Auch IoT-Plattformen und Cloud-Datenbanken lassen sich integrieren.

Die Plattform verarbeitet sowohl Echtzeit- als auch historische Daten und kontextualisiert diese, sodass eine umfassende und nutzbare Sicht auf Ihre Betriebsinformationen entsteht.

Ganz gleich, ob Sie als Maschinenhersteller Nutzungsdaten von Anlagen bei Ihren Kunden zurückführen möchten oder als Industrieunternehmen die Informationen mehrerer Produktionsstandorte zentralisieren wollen – CONNECT erleichtert die Anbindung und sorgt dafür, dass Sie den vollen Wert Ihrer Daten ausschöpfen können.

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