Die für den Einsatz benötigten Informationen stehen sofort zur Verfügung. So können die Technikteams Anfragen schneller priorisieren, organisieren und bearbeiten ohne anfängliche Analyseverzögerung.
Machine-as-a-Service:
Remote Support
Assistant AI
Online-Dokumentation
Digitalisierte Arbeitsanweisungen
Vorausschauende Wartung









Kennzahlen
Industrieanwender geben an, Schwierigkeiten zu haben, die Ursache einer Störung zu identifizieren.
Techniker verbringen mehr Zeit mit der Diagnose als mit der eigentlichen Reparatur.
Support-Tickets können mit Maschinendaten in Echtzeit deutlich schneller gelöst werden.
Vereinfachen Sie das Management von Störungen und Einsätzen
Mit CONNECT bieten Sie Ihren Kunden eine einfache und intuitive Oberfläche, um einen Vorfall, eine Abweichung oder eine Supportanfrage direkt von der Maschine oder dem Überwachungsplatz aus zu melden.
Technische Daten (Logs, Alarme, kritische Messwerte, Anzahl der Zyklen usw.) werden automatisch erfasst und sind in Echtzeit einsehbar.
So verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um eine schnelle und präzise Diagnose zu stellen, einen Remote-Einsatz einzuleiten, den Bediener Schritt für Schritt anzuleiten, eine Korrekturmaßnahme vorzuschlagen oder sogar die Reaktion zu automatisieren, wenn das Problem wiederholt und bekannt ist.

Von der Erkennung bis zur Fehlerbehebung,
ohne eine Minute zu verlieren
Dank der Konnektivität der CONNECT-Plattform ist jede Maschine in der Lage, ihre Bedürfnisse selbst zu melden. Maschinenhersteller können so einen intelligenten, schnellen und zielgerichteten Remote-Support anbieten – ohne Zeitverlust und ohne unnötige Hin- und Rückwege.
Beispiele für Remote-Support-Funktionen
Vorteile für Ihren Kunden
Verkürzte Supportzeiten
Die Daten werden automatisch und in Echtzeit übermittelt, sobald ein Vorfall gemeldet wird. Der Support erhält sofort die wichtigsten Informationen, um schneller eingreifen zu können ohne unnötige Rückfragen oder Verzögerungen.
Schnelligkeit
Weniger Diagnosefehler
Dank der automatischen Erfassung technischer Daten (Logs, Alarme, Zyklen usw.) basiert die Diagnose auf objektiven Fakten. So werden Fehler durch unvollständige oder ungenaue Meldungen deutlich reduziert.
Zuverlässigkeit
Bessere Reaktionsfähigkeit der Teams
Agilität
Nachverfolgbarkeit jedes Vorfalls
Nachverfolgbarkeit
Mögliche Automatisierung einfacher Antworten
Autonomie
Machine-as-a-Service:
Die Hebel zur Stärkung Ihres Angebots
Pay-per-Use
Durch die Anbindung der Nutzungsdaten an die Cloud-Plattform CONNECT können Maschinenhersteller ein nutzungsbasiertes Abrechnungsmodell anbieten, das einer neuen Erwartung der Industrie entspricht. Dieser Ansatz ebnet den Weg zum As-a-Service-Modell, bei dem die tatsächliche Nutzung der Anlagen monetarisiert wird und stärkt zugleich die Kundenbeziehung sowie die Generierung wiederkehrender Umsätze.

Vorausschauende Wartung

Remote Monitoring

Erfahrungsberichte von Maschinenherstellern
„Dank der AVEVA-Software beschränken sich unsere Maschinen nicht mehr nur auf die Produktion: Sie liefern nun hochwertige Mehrwertdienste, indem sie Daten, Rückverfolgbarkeit und Analysen direkt in den Fertigungsprozess integrieren.“
Mark Egorov
Data Scientist, Sartorius
Axens
Fragen/Antworten
CONNECT ist eine Plattform für industrielle Intelligenz, die Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf all Ihre Industriedaten an einem zentralen Ort bietet. Mit CONNECT können Sie lokale (On-Premise) und Cloud-Daten gemeinsam in einer einzigen Plattform abrufen, visualisieren und modellieren.
Die Lösung ermöglicht es, Informationen aus mehreren Standorten und unterschiedlichen Datenquellen einfach zu bündeln und zu strukturieren. Damit adressiert sie zentrale Herausforderungen wie den Bedarf an Informationsaustausch, prädiktive Analysen sowie die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle auf Basis intelligenter Datennutzung.
CONNECT bietet Maschinenherstellern und ihren Industriekunden eine zuverlässige industrielle Plattform, um sämtliche Anlagendaten einfach zu verbinden, zu zentralisieren und zu nutzen.
Für Hersteller bedeutet das eine eine sichere und unkomplizierte Möglichkeit, den Zustand ihrer Maschinen aus der Ferne zu überwachen und Mehrwertdienste wie Predictive Maintenance, proaktiven Support oder Pay- per- Use anzubieten.
Für Industrieunternehmen wiederum ermöglicht CONNECT die Zusammenführung von Produktionsdaten aus verschiedenen Quellen und Standorten, schafft vollständige Echtzeittransparenz und unterstützt eine bessere Steuerung der Anlagenleistung.
Darüber hinaus fördert die Plattform die Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Betreibern und Partnern entlang der gesamten Wertschöpfungskette, indem sie zuverlässige und kontextualisierte Daten bereitstellt. So trägt CONNECT dazu bei, die operative Effizienz zu steigern, Ressourcen optimal zu nutzen und die digitale Transformation im Sinne eines verantwortungsvollen und nachhaltigen Wachstums zu beschleunigen.
CONNECT wurde entwickelt, um Daten aus unterschiedlichsten industriellen Quellen – lokal oder aus der Cloud – einfach zu bündeln. Sie können Ihre Produktionsanlagen wie Steuerungen, Sensoren oder vernetzte Maschinen ebenso anbinden wie bestehende industrielle Softwarelösungen, etwa SCADA-, MES- oder Historian-Systeme. Auch IoT-Plattformen und Cloud-Datenbanken lassen sich integrieren.
Die Plattform verarbeitet sowohl Echtzeit- als auch historische Daten und kontextualisiert diese, sodass eine umfassende und nutzbare Sicht auf Ihre Betriebsinformationen entsteht.
Ganz gleich, ob Sie als Maschinenhersteller Nutzungsdaten von Anlagen bei Ihren Kunden zurückführen möchten oder als Industrieunternehmen die Informationen mehrerer Produktionsstandorte zentralisieren wollen – CONNECT erleichtert die Anbindung und sorgt dafür, dass Sie den vollen Wert Ihrer Daten ausschöpfen können.