Machine as a Service :
Support à distance
Assistant IA
Documentation en ligne
Instructions digitalisées
Prédiction d'anomalies

Chiffres clés
des utilisateurs industriels déclarent des difficultés à identifier l’origine d’une panne
des techniciens passent plus de temps à diagnostiquer qu’à réparer
des tickets de support peuvent être résolus plus rapidement avec des données machine en temps réel
Simplifiez la gestion des incidents et des interventions
Avec CONNECT, vous offrez à vos clients une interface simple et intuitive pour déclarer un incident, une anomalie ou une demande de support, directement depuis la machine ou leur poste de supervision.
Les données techniques (logs, alarmes, mesures critiques, nombre de cycles, etc.) sont automatiquement collectées et consultables en temps réel.
Vous disposez ainsi de toutes les informations nécessaires pour établir un diagnostic rapide et précis, déclencher une intervention à distance, guider l’opérateur étape par étape, proposer un correctif ou même automatiser la réponse si le problème est récurrent et connu.

De la détection au dépannage,
sans perdre une minute
Grâce à la connectivité offerte par la plateforme CONNECT, chaque machine devient capable de signaler elle-même ses besoins. Les constructeurs de machines peuvent ainsi offrir un support à distance intelligent, rapide et ciblé, sans perte de temps, sans aller-retour inutiles.
Exemples de fonctionnalités de support à distance
Quels bénéfices pour votre client
Réduction des délais de support
Rapidité
Diminution des erreurs de diagnostic
Fiabilité
Meilleure réactivité des équipes
Agilité
Traçabilité de chaque incident
Traçabilité
Automatisation possible des réponses simples
Autonomie
Machine as a Service : les leviers pour booster votre offre
Facturation à l'usage
En connectant les données d’usage à la Plateforme Cloud CONNECT, les fabricants de machines peuvent proposer un modèle de facturation à l’usage, répondant à une nouvelle attente des industriels. Cette approche ouvre la voie au modèle as-a-service, permettant de monétiser l’usage réel des équipements tout en renforçant la relation client et en créant des revenus récurrents.

Prédiction des pannes

Monitoring à distance

Témoignages de fabricants de machines
"Grâce aux logiciels AVEVA, nos machines ne se contentent plus de produire : elles délivrent désormais des services à haute valeur ajoutée, en intégrant la donnée, la traçabilité et l’analyse directement dans le processus de fabrication."
Mark Egorov
Data Scientist, Sartorius
Axens
Questions/Réponses
CONNECT est une plateforme d’intelligence industrielle conçue pour vous offrir une vision globale de toutes vos données industrielles, réunies en un seul endroit. Grâce à CONNECT, vous pouvez accéder, visualiser et modéliser ensemble vos données locales (on-premise) et Cloud au sein d’une plateforme unique.
Cette solution vous permet d’agréger et d’organiser facilement les informations provenant de plusieurs sites et de différentes sources de données. Elle répond ainsi à des enjeux clés tels que le besoin de partage d’informations, l’analyse prédictive, ou encore la création de nouveaux modèles de revenus basés sur l’exploitation intelligente des données.
CONNECT offre aux fabricants de machines et à leurs clients industriels une plateforme industrielle de confiance pour connecter, centraliser et exploiter facilement l’ensemble des données issues des équipements. Les fabricants disposent ainsi d’un moyen simple et sécurisé de suivre à distance l’état de fonctionnement de leurs machines, de proposer des services à valeur ajoutée tels que la maintenance prédictive, le support proactif ou encore la facturation à l’usage. Du côté des industriels, CONNECT permet d’unifier les données de production provenant de différentes sources et sites, d’obtenir une visibilité complète en temps réel et de mieux piloter les performances des équipements. La plateforme favorise la collaboration entre fabricants, exploitants et partenaires tout au long de la chaîne de valeur, en garantissant des données fiables et contextualisées. Elle contribue ainsi à améliorer l'efficacité opérationnelle, à optimiser les ressources et à accélérer la transformation numérique, dans une logique de croissance responsable et durable.
CONNECT est conçu pour agréger facilement des données provenant de multiples sources industrielles, qu'elles soient locales ou issues du Cloud. Vous pouvez connecter vos équipements de production (automates, capteurs, machines connectées), vos logiciels industriels existants (SCADA, MES, Historian, systèmes de contrôle) ainsi que des plateformes IoT ou des bases de données Cloud. La plateforme prend en charge les données en temps réel aussi bien que les données historiques, et permet de les contextualiser pour obtenir une vision globale et exploitable. Que vous soyez fabricant de machines souhaitant remonter des données d’usage depuis vos équipements chez vos clients, ou industriel cherchant à centraliser les informations de plusieurs sites de production, CONNECT facilite la connexion et la valorisation de vos données, quelles que soient leurs sources.