Sabesp
Factory Software | Sabesp | Réseau d'eau AVEVA
Sabesp, l'une des plus grandes entreprises d'assainissement au monde, dessert 28 millions de clients via un réseau de canalisations traversant des terrains accidentés à haute altitude. La complexité du système et la rareté relative des ressources en eau imposent un niveau d'efficacité opérationnelle particulièrement exigeant. Le déploiement d'AVEVA PI System, complété par AVEVA PI Vision, a permis à l'opérateur de collecter en continu les données de son réseau de canalisations et de stations de pompage, et de les restituer à ses ingénieurs et gestionnaires sous forme d'affichages web intuitifs. Les équipes anticipent désormais les incidents au lieu de les subir et ajustent leurs interventions avec une précision inédite. Les bénéfices pour les usagers sont considérables : les pénuries d'eau sont passées de 14 % à seulement 5 %, tandis que la satisfaction client a progressé de 67 % à 84 %. Sabesp démontre ainsi qu'une gestion fine des données peut transformer durablement un service public d'envergure.
Témoignages
FAQ
Comment AVEVA PI System améliore-t-il un réseau d'eau desservant 28 millions de clients ?
Sabesp exploite un réseau complexe traversant des terrains accidentés à haute altitude pour desservir 28 millions de clients. AVEVA PI System collecte en continu les données des canalisations et stations de pompage, tandis qu'AVEVA PI Vision restitue ces informations sous forme d'affichages web intuitifs aux ingénieurs et gestionnaires. Cette visibilité temps réel transforme une exploitation réactive en une gestion proactive d'un service public d'envergure soumis à de fortes contraintes géographiques.
Comment réduire les pénuries d'eau de 14 % à 5 % grâce à AVEVA ?
La réduction des pénuries de 14 % à 5 % chez Sabesp résulte de la détection précoce des anomalies réseau, de l'optimisation des pompages et de l'arbitrage fin des ressources rendus possibles par AVEVA PI System et PI Vision. Les équipes anticipent les ruptures d'approvisionnement et ajustent les opérations avec une précision inédite. Dans une région où les ressources en eau sont limitées, cette performance est stratégique pour la qualité de vie de millions d'usagers.
Pourquoi la satisfaction client est-elle passée de 67 % à 84 % chez Sabesp ?
La hausse de la satisfaction client de 67 % à 84 % est la conséquence directe de la fiabilité accrue du service d'eau de Sabesp. La réduction des pénuries, l'amélioration de la pression du réseau et la rapidité de résolution des incidents grâce à AVEVA PI Vision se traduisent par une expérience utilisateur transformée. Pour un service public, cette amélioration mesurable de la satisfaction est un indicateur de performance industrielle aussi important que les KPI techniques.
Quel rôle joue AVEVA PI Vision dans l'autonomisation des ingénieurs d'un opérateur d'eau ?
AVEVA PI Vision fournit aux ingénieurs et managers de Sabesp des tableaux de bord web personnalisables, accessibles depuis n'importe quel appareil. Plutôt que d'attendre des rapports IT, les équipes construisent leurs propres analyses, explorent les données et identifient des leviers d'optimisation. Cette autonomie data-driven transforme la culture d'entreprise et accélère la prise de décision opérationnelle, un atout majeur pour un opérateur gérant un réseau aussi vaste et complexe.
Comment garantir une fiabilité à 100 % de l'approvisionnement en eau dans un terrain accidenté ?
Sabesp opère sur des terrains accidentés à haute altitude où la gravité, les conditions climatiques et la dispersion des actifs compliquent l'exploitation. AVEVA PI System centralise la supervision de l'ensemble du réseau et permet d'anticiper les défaillances avant qu'elles n'impactent les usagers. Cette approche prédictive combinée à une visualisation temps réel via PI Vision rapproche Sabesp de l'objectif de fiabilité 100 %, démontrant que la gestion des données est un pilier de la performance des services publics modernes.