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Equipment as a Service:
Supporto remoto

CONNECT, offre un canale diretto e intelligente per ricevere segnalazioni di guasti o richieste di assistenza.
Nessuna lunga conversazione o complicata spiegazione tecnica: la macchina connessa invia automaticamente al produttore tutti i dati di utilizzo rilevanti.
Il risultato? Diagnosi più rapide, interventi più mirati e un notevole risparmio di tempo.

Assistente AI

Documentazione online

Istruzioni digitalizzate

Previsione anomalie

sala di controllo
nidec
paprec
serac
boccaglio
flusso spx
aktid
Coda di cavallo
merck-millipore

Cosa dicono i numeri

44%

degli utenti industriali riferisce di avere difficoltà nell'identificare la causa di un guasto

75%

dei tecnici passa più tempo a diagnosticare che a riparare

50%

i ticket di assistenza possono essere risolti più rapidamente grazie ai dati macchina in tempo reale

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Semplificare la gestione degli incidenti e delle risposte

Con CONNECT, puoi offrire ai tuoi clienti un'interfaccia semplice e intuitiva per segnalare incidenti, guasti o richieste di assistenza, direttamente dalla macchina o dalla loro console di supervisione.
I dati tecnici (stati, allarmi, misure critiche, numero di cicli, ecc.) vengono raccolti automaticamente e possono essere consultati in tempo reale.

Ciò fornisce tutte le informazioni necessarie per effettuare una diagnosi rapida e accurata, attivare un intervento a distanza , guidare l'operatore passo dopo passo , suggerire una misura correttiva o addirittura automatizzare la risposta se il problema è ricorrente e noto.

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Dal rilevamento alla risoluzione dei problemi,
senza sprecare un minuto

Grazie alla connettività offerta dalla piattaforma CONNECT, ogni macchina è in grado di segnalare le proprie esigenze. Di conseguenza, si può offrire un'assistenza remota intelligente, rapida e mirata, senza perdere tempo.  

 

GRAFICHE POST SITO  EMAIL (17)

 

Funzionalità di supporto remoto

Assistente AI
Con CONNECT, puoi beneficiare di un assistente AI in grado di rispondere alle domande dei tuoi clienti.
Documentazione online
Con un semplice QR Code o tramite un PC di linea, i tuoi clienti possono accedere facilmente alla documentazione più aggiornata della macchina.
Istruzioni digitalizzate
Digitalizza procedure, istruzioni e supporto tecnico con video intuitivi che semplificano il lavoro.
Previsione delle anomalie
Utilizza l'intelligenza artificiale per prevenire i i fermi delle macchine e aumentarne l'operatività.

Quali sono i vantaggi per il cliente?

Riduzione dei tempi di assistenza

I dati vengono trasmessi in automatico e in tempo reale alla segnalazione di un incidente, fornendo subito all’assistenza le informazioni chiave per intervenire in modo rapido ed efficace.

Velocità

Riduzione degli errori diagnostici

Grazie alla raccolta automatica dei dati tecnici (stati, allarmi, cicli, ecc.), la diagnosi si basa su fatti oggettivi, riducendo il rischio di errori legati a feedback incompleti o imprecisi.

Affidabilità

Miglioramento reattività del team

Le informazioni necessarie per l’intervento sono disponibili in tempo reale, consentendo ai team tecnici di dare priorità e gestire le richieste in modo rapido ed efficiente, senza tempi di analisi.

Agilità

Tracciabilità di ogni incidente

Ogni incidente segnalato viene registrato automaticamente, con il contesto tecnico, la cronologia e le azioni intraprese, offrendo un sistema completo per monitorare, analizzare e migliorare continuamente.

Tracciabilità

Le risposte semplici e automatizzate

Gli incidenti ricorrenti o noti possono attivare automaticamente risposte predefinite, come riavvii, regolazioni dei parametri o invio di istruzioni all'operatore, senza necessità di intervento umano.

Autonomia

Le nostre soluzioni

Equipment as a Service: leve per potenziare la tua offerta

Fatturazione pay-per-use
Previsione dei guasti
Monitoraggio remoto

Fatturazione pay-per-use

Collegando i dati di utilizzo alla piattaforma cloud CONNECT, puoi offrire un modello di fatturazione pay-per-use che risponde a una nuova aspettativa dei produttori. Questo approccio apre la strada al modello as-a-service, consentendo di monetizzare l'uso effettivo delle apparecchiature, rafforzare le relazioni con i clienti e creare ricavi ricorrenti.

Per saperne di più
direttore commerciale

Previsione dei guasti

Sfruttando le capacità di analisi predittiva della piattaforma cloud CONNECT, puoi monitorare le condizioni delle apparecchiature da remoto e anticipare i guasti. Questo migliora la disponibilità delle macchine per i clienti, ottimizza la manutenzione e riduce i costi degli interventi non programmati.
Per saperne di più
responsabile di produzione

Monitoraggio remoto

Grazie alla piattaforma cloud CONNECT, ottieni una supervisione centralizzata di tutte le apparecchiature installate presso i tuoi clienti. Questa visibilità in tempo reale facilita il monitoraggio delle prestazioni, la rapida individuazione delle anomalie e l'ottimizzazione della manutenzione, garantendo un servizio migliore e una maggiore soddisfazione dei clienti.
Per saperne di più
responsabile delle operazioni
Testimonianze

Dicono dei nostri software AVEVA

Leggi le testimonianze dei nostri clienti

"Grazie al software AVEVA, le nostre macchine non si limitano più a produrre: ora forniscono servizi ad alto valore aggiunto, integrando dati, tracciabilità e analisi direttamente nel processo produttivo."

AVEVA nel cuore delle membrane Sartorius

Mark Egorov

Scienziato dei dati, Sartorius

"Con AVEVA CONNECT, ogni unità equipaggiata da Axens diventa un servizio vivo. I nostri ingegneri possono monitorare le prestazioni in tempo reale, analizzare i dati in remoto e fornire raccomandazioni operative mirate per ottimizzare la redditività e l'affidabilità dell'impianto."

Le unità Axens diventano servizi connessi

Assioli

Domande e risposte

Tutto quello che c’è da sapere su AVEVA CONNECT

Che cos'è la piattaforma Cloud CONNECT?

CONNECT è una piattaforma di intelligenza industriale progettata per offrire una visione globale di tutti i dati industriali, in un unico luogo. Con CONNECT è possibile accedere, visualizzare e modellare tutti i dati locali (on-premise) e Cloud in un'unica piattaforma.

Questa soluzione consente di aggregare e organizzare facilmente le informazioni provenienti da più siti e da diverse fonti di dati. Risponde a sfide fondamentali come la necessità di condividere le informazioni, l'analisi predittiva e la creazione di nuovi modelli di ricavi basati sull'uso intelligente dei dati.

Quali sono i vantaggi della piattaforma CONNECT?

CONNECT offre ai produttori di macchine e ai loro clienti industriali una piattaforma industriale affidabile per collegare, centralizzare e sfruttare facilmente tutti i dati generati dalle loro apparecchiature. Ciò consente ai produttori di monitorare in modo semplice e sicuro lo stato operativo delle loro macchine e di offrire servizi a valore aggiunto come la manutenzione predittiva, l'assistenza proattiva e la fatturazione pay-per-use. Per i produttori, CONNECT consente di unificare i dati di produzione provenienti da fonti e siti diversi, per ottenere una visibilità completa in tempo reale e gestire meglio le prestazioni delle apparecchiature. La piattaforma favorisce la collaborazione tra produttori, operatori e partner lungo tutta la catena del valore, garantendo dati affidabili e contestualizzati. In questo modo, contribuisce a migliorare l'efficienza operativa, a ottimizzare le risorse e ad accelerare la trasformazione digitale, nell'ottica di una crescita responsabile e sostenibile.

Quali fonti di dati posso sincronizzare con CONNECT?

CONNECT è progettato per aggregare facilmente i dati provenienti da più fonti industriali, sia locali che dal cloud. È possibile collegare le apparecchiature di produzione (PLC, sensori, macchine connesse), il software industriale esistente (SCADA, MES, Historian, sistemi di controllo), nonché piattaforme IoT o database Cloud. La piattaforma supporta i dati in tempo reale e quelli storici e consente di contestualizzarli per fornire una visione globale e fruibile. Sia che si tratti di un produttore di macchine che desidera caricare i dati di utilizzo delle proprie apparecchiature ai clienti, sia che si tratti di un produttore che desidera centralizzare le informazioni provenienti da diversi siti di produzione, CONNECT consente di connettersi facilmente e di sfruttare al meglio i dati, indipendentemente dalla fonte.

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